Customer Care — Freezanz S.r.l.
Sede: Pontedera • Contratto: Full time • RAL: 25.000 € + piano welfare aziendale
Vuoi essere il punto di contatto che fa la differenza per i clienti?
Freezanz S.r.l., azienda in crescita nel settore della produzione e installazione di soluzioni tecnologiche per il controllo degli insetti, cerca un addetto Customer Care dedicato e motivato. Avrai il compito di ascoltare i clienti, risolvere problemi, organizzare gli interventi di manutenzione e monitorarne l’efficacia: un ruolo centrale che unisce empatia, precisione e spirito organizzativo.
Cosa farai
Nel ruolo di Customer Care ti occuperai di:
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Gestire le chiamate inbound dei clienti privati che richiedono assistenza, fornendo risposte puntuali e orientate alla soluzione.
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Contattare i clienti attivi per fissare gli interventi di manutenzione ordinaria mensile.
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Pianificare e organizzare i giri dei manutentori, coordinando tempi e priorità.
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Verificare quotidianamente l’effettiva esecuzione degli interventi pianificati.
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Monitorare e supportare la gestione degli interventi di manutenzione straordinaria.
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Mantenere aggiornati i sistemi di CRM/gestione attività, con report chiari e puntuali.
Responsabilità chiave
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Assicurare un’esperienza positiva per il cliente in ogni contatto.
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Gestire in autonomia l’agenda degli interventi tecnici.
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Risolvere rapidamente eventuali criticità organizzative.
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Mantenere uno standard di servizio elevato e in linea con i valori aziendali.
Hard skills richieste
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Esperienza pregressa in ruoli di customer care, back office commerciale o segreteria organizzativa.
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Buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, CRM, software gestionali).
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Capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Soft skills richieste
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Eccellenti doti comunicative ed empatia con il cliente.
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Capacità di problem solving e di gestione di situazioni delicate.
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Precisione, affidabilità e spirito di squadra.
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Proattività e attitudine a lavorare in autonomia.
Cosa offriamo
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Contratto full time con RAL di 25.000 € + piano welfare aziendale.
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Percorso di formazione e affiancamento iniziale.
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Ambiente dinamico, collaborativo e orientato al cliente.
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Opportunità di crescita interna con responsabilità crescenti.
Candidati adesso! Non lasciarti scappare questa occasione!
Telefono: 051 0016431
Email: info@gurujobs.it
Capitale sociale euro 26.000
P. IVA 03890601200 Iscritta al registro delle imprese di Bologna n. 553982
